Os teus dados. As tuas escolhas.

O responsável pelo tratamento é DUPLO EFEITO FOTO UNIPESSOAL LDA · NIF 505380153. Esta política abrange o site duploefeito.com, a loja online, a conta cliente e as marcações, ao abrigo do RGPD e da legislação portuguesa.

• Estarreja: Avenida Visconde de Salreu, 92, 3860-353, Estarreja.
• Branca: Edifício Villa, Lote A, Loja B, 3850-576, Branca (Albergaria-a-Velha).

Para assuntos de privacidade ou pedidos sobre os teus dados: pedidos@duploefeito.com.

• Compra e entrega: nome, email, telefone, morada, artigos, opções, fotografias enviadas e estado da encomenda, para preparar e entregar o que pediste.
• Pagamento e faturação: montante, método, referências, estado e dados fiscais, incluindo NIF quando indicado. Não recebemos os dados completos do cartão.
• Sessões: contactos, loja, horário e informações fornecidas para organizar a sessão. Evita incluir dados de saúde ou outros dados especialmente sensíveis em campos livres, salvo se forem necessários e acordados com a equipa.
• Conta cliente: dados de acesso, contactos e moradas guardadas, encomendas e pedidos associados. A palavra-passe é protegida por uma função de hash; não é guardada em texto legível.
• Apoio e recuperação de carrinhos: mensagens, artigos, ficheiros e passos do checkout, para retomar a compra e investigar erros ou pedidos de ajuda. Os contactos usados ficam sujeitos às preferências e às regras aplicáveis às comunicações.
• Funcionamento e segurança: identificadores de sessão e carrinho, registos técnicos, erros, endereço IP e informação do navegador, na medida necessária para manter o serviço e prevenir abuso.
• Medição de publicidade: quando autorizas as ferramentas de análise e marketing, dados de navegação e conversões, incluindo identificadores de anúncios e dados de contacto protegidos por hash quando aplicável.

Os campos obrigatórios permitem prestar o serviço; sem os dados essenciais podemos não conseguir concluir a compra ou a entrega. Dados opcionais, preferências de marketing e cookies não essenciais têm escolhas próprias.

• Contrato e diligências a teu pedido: encomendas, personalização, pagamentos, entrega, conta e marcações.
• Obrigação legal: faturação, contabilidade e resposta a pedidos legalmente vinculativos.
• Interesse legítimo: segurança, prevenção de fraude, resolução de falhas e defesa de direitos, ponderando sempre os teus direitos e expectativas.
• Consentimento: subscrições voluntárias, cookies de análise e marketing e utilizações de imagens que dependam de autorização. Podes retirar esse consentimento sem afetar o tratamento anterior.

A aceitação dos termos da compra não é uma autorização geral para todos os tratamentos de dados nem para publicar as tuas imagens.

Usamos as fotografias, recortes, legendas e maquetas para preparar o trabalho solicitado e prestar apoio. Envia apenas imagens que podes utilizar legitimamente. Uma fotografia pode revelar informação pessoal sobre quem nela aparece; evita enviar conteúdo desnecessário para o serviço.

Quando escolhes remover o fundo, a fotografia necessária a essa operação é transmitida ao Leonardo.Ai para gerar o resultado. Os ficheiros de origem, versões tratadas e escolhas de recorte podem ser guardados para a produção e revisão do trabalho. Consulta também a política do Leonardo.Ai para conhecer o tratamento realizado por esse prestador.

As ferramentas automáticas de enquadramento e paginação apoiam a preparação; não constituem uma garantia de aceitação de documentos por entidades oficiais. As condições e verificações de pagamento, incluindo uma eventual aprovação de crédito pela Klarna, são responsabilidade do respetivo prestador, nos termos da sua política.

Comprar ou marcar uma sessão não autoriza a publicação das fotografias em redes sociais, publicidade ou portefólio. Essa finalidade é tratada separadamente quando aplicável.

Não vendemos os teus dados. Para executar o serviço, partilhamos a informação necessária com os prestadores envolvidos, consoante as funcionalidades utilizadas:

• Pagamentos: EuPago, Stripe e Mollie e, conforme a opção escolhida, PayPal, Klarna e os serviços de carteira digital.
• Faturação: Moloni, para emitir e gerir documentos fiscais.
• Transporte: CTT Expresso e a plataforma NextExpress, para expedições, etiquetas, recolhas e seguimento.
• Comunicações: fornecedor de email e Twilio, quando o envio por SMS está ativo.
• Tratamento de imagem: Leonardo.Ai, quando solicitas a remoção de fundo.
• Análise e publicidade: Google e Meta, de acordo com as escolhas de consentimento aplicáveis.
• Infraestrutura: prestadores de alojamento e cópias de segurança e pessoas autorizadas a manter o serviço, com acesso limitado às suas funções.

Os prestadores podem atuar como subcontratantes ou como responsáveis autónomos por determinados tratamentos, por exemplo para cumprir obrigações financeiras ou avaliar um pagamento. Aplicam-se também as suas próprias políticas às atividades que controlam.

Alguns serviços podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Nesses casos, são exigidos os mecanismos previstos no RGPD, como decisões de adequação ou cláusulas contratuais-tipo e salvaguardas adicionais quando necessárias. Podes pedir-nos informação sobre os destinatários e garantias aplicáveis ao teu caso.

Email e SMS são escolhas independentes. A compra não te inscreve automaticamente em novidades. Se subscreveres voluntariamente, podes usar a ligação de cancelamento em cada mensagem. Também podes escrever para pedidos@duploefeito.com. Recusar publicidade não impede a compra nem as confirmações e avisos necessários da encomenda ou sessão.

Guardamos uma indicação mínima da recusa para não voltar a inscrever esse contacto numa compra seguinte. Retirar uma recusa requer uma nova manifestação da tua vontade.

As funcionalidades essenciais de sessão, carrinho e segurança usam cookies ou armazenamento local necessários ao serviço. As ferramentas de análise e marketing dependem das escolhas apresentadas no banner. Podes revê-las em Gerir cookies, no rodapé. Aceitar novidades não equivale a aceitar cookies de publicidade.

• Fotografias enviadas para impressão: o processo de limpeza remove os ficheiros elegíveis após 5 dias da expedição ou levantamento. Envios que não chegam a uma encomenda ficam, em regra, elegíveis para eliminação após 7 dias, de acordo com o estado e a atividade do carrinho.
• Maquetas, galerias e digitalizações: seguem o prazo indicado no respetivo projeto ou acesso e as necessidades de concluir o serviço. Guarda os originais e descarrega os ficheiros dentro da disponibilidade apresentada.
• Dados fiscais: conservados pelo prazo legal, em regra 10 anos.
• Encomendas, marcações e apoio: pelo tempo necessário ao serviço, às garantias, a obrigações legais e à resolução de litígios. Os dados fiscais não dependem da conservação das fotografias.
• Conta: enquanto necessária à gestão da relação ou até ao pedido de eliminação, ressalvados os registos que temos obrigação ou fundamento para conservar.
• Marketing: enquanto existir fundamento para o contacto; a informação mínima de oposição é conservada para respeitar a recusa.

Os processos de limpeza são periódicos. As cópias de segurança diárias do site mantêm quatro instantâneos; os registos da base de dados têm cópias diárias por 30 dias e mensais por 180 dias, sem incluir os ficheiros das fotografias. Estes prazos são distintos dos do sistema ativo: a eliminação no sistema ativo não significa eliminação instantânea de todas as cópias. O acesso é restrito à recuperação e segurança, e não à reutilização comercial de fotografias apagadas. Pode ser necessário preservar dados específicos para resolver um incidente ou cumprir uma obrigação legal, apenas pelo período justificado.

A conta cliente não substitui uma cópia pessoal das fotografias. Guarda sempre os ficheiros originais e os trabalhos digitais que pretendes conservar.

Podes pedir acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade ou oposição, nos termos e limites legais. Podes opor-te ao marketing direto a qualquer momento, sem justificar, e retirar consentimentos.

Escreve para pedidos@duploefeito.com indicando o pedido e o contacto associado. Só pediremos informação adicional de identificação quando necessária para proteger os teus dados. Respondemos, em regra, no prazo de um mês; se a lei permitir uma extensão por complexidade, informamos-te dentro desse prazo.

O apagamento não pode abranger documentos que tenhamos obrigação legal de conservar. Se recusarmos total ou parcialmente um pedido, explicamos o fundamento.

Podes reclamar junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), sem prejuízo dos restantes meios de tutela dos teus direitos.

Aplicamos medidas de proteção como HTTPS, controlo de acessos, palavras-passe protegidas por hash e cópias de segurança. Nenhum sistema é infalível; os incidentes são avaliados e comunicados quando a lei o exige.

Protege a tua palavra-passe e os links de acesso a encomendas, galerias e ficheiros: podem permitir o acesso sem iniciar sessão. Se suspeitares de acesso indevido, contacta-nos imediatamente.

Esta política pode ser atualizada para refletir alterações do serviço e da lei. A data no início identifica a revisão atual. Uma nova finalidade que exija consentimento terá a sua própria escolha, sem ser imposta apenas por atualizar esta página. Consulta também os Termos e Condições.